こんにちは！ちばはるです。
身バレ＆アカウントバレ防止のために、事件が起きてからしばらく時間をおいていましたが、そろそろタイトル通りの話をしようかなと。
だいぶ前にはなりますが、あまりにも寝ぼけていて、カメラのレンズの出品金額を一桁間違えて出品してしまっていました（例：10000 円⇒ 1000 円）。
それに気づいたのが、発送後！だったんです！
しかも、割ともう配達される直前だったんですよね
しかし、取引相手が不在だったこともあり、匿名のまま荷物を返送してもらえたので、その手順を紹介します。
これは配達荷物を間違えたときにも使えます。
しかし、運送会社に余計なことをさせてしまうので、できるだけ注意して出品・発送しましょう！
わたしもそれからはだいぶ気を付けています・・・。
配達停止の手順は上記だけ！
伝票番号が必要になりますので、取引キャンセルをせず控えておきましょう！
取引をキャンセルしてしまうと、伝票番号がわからず困ります。
わたしは配達中だったので、ドライバーさんに電話もしましたが、本当に迷惑だったと思います。
反省しています・・・。
配達直前に気づいた出品ミスの話
気づいたときにはすでに荷物は発送済み、しかもあと少しで届いてしまう状態でした。
運よく相手が不在だったことで、匿名配送でも返送が可能になりました。ここでは、私が実際にとったステップを順番に紹介していきます。
【手順①】チャットで購入者に連絡しておく
Yahoo!フリマでは、まず購入者とのやり取りは取引メッセージから行います。
返送の意思や事情を丁寧に伝えることで、後々のトラブルも防げます。
この時点ではキャンセルはまだせず、伝票番号の控えも忘れずに！
【手順②】チャットボットから返送手続きを開始
Yahoo!フリマのお問い合わせフォーム（メール）はこの場合あてになりません。
待たされたあげく、チャットボットと同じサポートフォームを紹介されるだけです。
そのため、チャットボットを使いましょう。
チャットボットの起動方法
下記の手順でチャットボットを起動し、必要なページへ誘導してもらいます。
1. マイページから「ヘルプ・お問い合わせ」へ
2. 下部の「質問する」ボタンをタップ
3. 表示された選択肢は無視して、「返送してほしい」などと入力
選択肢の流れ
選択肢がいろいろ出てきますが、以下の通り選択していきます。
・「発送済みの商品を返送してほしい」を選ぶ
・「出品者」か「購入者」を選択（今回は出品者）
・運送会社を選択（わたしはヤマト運輸）
すると、返送専用のサポートフォームのURLが表示されます。
【手順③】サポートフォームへ情報を入力
チャットボットが案内してくれたURLを開いて、以下を入力します：
・伝票番号（追跡番号）
・商品ID（取引ページの一番下）
・名前・連絡先などの基本情報
・お問い合わせ内容（間違って発送した旨など）
わたしの場合、手続きをして2時間ほどで配送ステータスが「調査中」→「持戻り（引継中）」となり、さらに数時間で「返品→発送」に変わりました。
最後の発送は、返品するための発送です。
スマホよりPC版の画面の方がステータスが詳しく出るので、確認する際はPC表示がおすすめです！
【手順④】最終手段｜ドライバーさんに電話（非推奨）
どうしても急ぎの場合は、ドライバーさんへ直接電話する方法もありますが、これは最終手段。
明らかに配達員さんの手を止めてしまうので…。
電話番号の調べ方（ヤマト運輸の場合）
・荷物の追跡画面で「担当営業所」をクリック
・営業所ページに表示された番号が、ドライバー直通番号
電話する際は、伝票番号を伝えて「配達中止をお願いしたい」と相談します。
匿名配送の場合、配達先の名前や連絡先が分からないため止められないこともあります。
わたしはたまたま相手が不在＆持戻予定だったので、うまく止めてもらえましたが、配達済みだったら諦めるしかありません。
営業所やサポートセンターでは止めてもらえる？
わたしも最初は営業所に電話しようと思いましたが、ヤマトは直接の営業所番号が非公開で、すべてサポートセンターにつながります。
実際に電話してみましたが「相手の連絡先が分からないと止められません」「フリマサイトから連絡してもらってください」と案内されました。
つまり、最初からチャットボット＋フォームで対応するのが一番スムーズです。
まとめ｜出品ミスに気づいたらすぐに動こう！
今回のことを通じて思ったのは、「配達を止めるのは不可能じゃないけど、簡単ではない」ということ。
取引キャンセル前・配達前という複数の条件がそろったからこそ、なんとか返送にこぎつけられましたが、匿名配送が故の難しさがありました。
この記事が同じような状況の方の役に立てばうれしいです。
そして最後に一言。
配達員さん、本当にありがとうございました…！！
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